2020年的春節(jié)，注定是不平凡的一年。“新冠狀病毒”成為年度最熱門的詞，一群24小時始終堅守在崗位的物業(yè)人，他們配合醫(yī)院和政府的號召，始終奔波在第一現(xiàn)場，不辭辛勞逐一排查,努力掌握一手疫情動態(tài)，用血肉之軀構(gòu)筑一線防疫墻,默默無聞地服務、守護著業(yè)主的人身安全，成為2020年最靚麗的一道風景。

 天和國際管理處管家吳華琴大年初二接到通知便第一時間取消年假，義無反顧的回到工作中來，一直堅守在崗位第一線，協(xié)助社區(qū)、派出所在小區(qū)走訪業(yè)主600余戶，電話回訪300余戶，面對業(yè)主，始終堅持快速響應并積極解答業(yè)主的各種疑問、滿足業(yè)主的需求。同時，積極配合政府部門重點關注在家隔離觀察對象20余戶，并為其提供買米買菜、回收生活垃圾等服務；每天高負荷的工作運轉(zhuǎn)，沒有半點怨言。

 同時，吳華琴也帶領著一個有10多人的保潔團隊，工作之外，她對員工也十分關心，更是團隊的定海神針，讓員工們感覺到踏實又溫暖。她知道很多同事內(nèi)心十分擔憂，便每天早晚親自為每一位員工測量體溫，并與員工談心：“想想我們在武漢一線的戰(zhàn)士們，只要我們做好防護，其實疫情沒有想象中的那么恐怖，相信很快就會過去的，我們要與疫情抗擊到底，才能守護好社區(qū)的每一位業(yè)主?！?/span>

 在抗疫一線，他們沒有尊貴的社會地位，有的只是默默奉獻。但他們憑借著一顆為業(yè)主服務的心、憑著自己的使命與責任，默默地守護著每一位業(yè)主和住戶,譜寫著歲月靜好的樂章。正是這樣一群平凡的人，匯聚了不平凡的力量，收獲了許多來自業(yè)主、業(yè)委會的肯定和認可。（愛濤物業(yè)天和國際管理處 杭莉）